Mõnikord ei sobi kliendi tellitud toode või kingitus ning tellimus tuleb tagastada. Veebipoe jaoks ei tohiks see aga tähendada lisatööd ega keerulisi protsesse.
Shipit muudab veebipoodide klienditagastused lihtsaks, pakkudes selget ja hallatud viisi tagastussildite loomiseks paindlikult eri etappides: saatmise loomise ajal, kohe pärast seda või ka hiljem tagantjärele.
Tagastussildi loomine hiljem tellimuste ajaloost
Tagastussilt luuakse Shipitis lihtsalt otse tellimuste ajaloost. Tagastatavat tellimust ei ole vaja käsitleda eraldi saadetisena ning aadressiandmeid ei pea uuesti sisestama.
Nii luuakse Shipitis tagastussilt:
1. Leia tellimus tellimuste ajaloost
Otsi tagastatav tellimus Shipiti tellimuste ajaloost kas tellimuse numbri või kliendi nime järgi.
2. Vali tagastuse loomise viis
Klõpsa tellimuse paremas servas nupul Loo tagastus / koopia ⌄. Rippmenüüst leiad kaks võimalust tagastussildi loomiseks:
Loo tagastussaadetis
See valik suunab sind otse saatmiskalkulaatorisse, kus tagastussaadetise andmed on juba pööratud saadetisena eeltäidetud. Vajadusel saab andmeid enne tagastussildi loomist muuta.
Loo tagastussaadetis (kohe)
See valik loob tagastussildi koheselt pööratud saadetisena ilma muutmisvõimaluseta.
Tagastussildi saatmine kliendile
Kui tagastussilt on Shipitis loodud, saab veebipood selle kliendile saata näiteks e-posti teel. Klient saab valmis sildi tagastuse jaoks ning eraldi juhiseid ega täiendavaid selgitusi ei ole vaja.
Selge tagastusprotsess lihtsustab tagastuste käsitlemist veebipoe igapäevatöös.
Tõhusam igapäevatöö veebipoele
Kui tagastussiltide loomine on kiire ja hallatud, ei võta klienditagastused ebamõistlikult palju aega igapäevases töös. Tagastused toimuvad loomuliku osana tavapärasest protsessist ilma lisatööetappideta.
See vabastab aega veebipoe arendamiseks ja müügitööks.
Tutvu ka Shipiti laia teenustevalikuga veebipoodidele ja ettevõtetele ning näidishindadega registreeritud äriklientidele. Registreeru Shipiti ärikliendiks ja saad ettevõtetele mõeldud teenused ja hinnad kohe kasutusse.
Klienditugi
Meie klienditeenindus aitab sind tööpäeviti kell 9–16
e-post: asiakaspalvelu(at)shipit.fi
telefon: +358 20 752 8488
meie veebilehe vestluses